Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio web styleshopcol.com y la marca Style Shop son operados por CUEROS Y PIELES A.R SAS (en adelante, "Style Shop" o "nosotros").

NIT: 901457040-5
Matrícula mercantil: 05-482940-16, Cámara de Comercio de Bucaramanga
Domicilio: Carrera 13 # 31-34 Piso 3, Bucaramanga, Santander, Colombia
Teléfono y WhatsApp: +57 316 351 7137
Correo: pedidosonline120@gmail.com

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras que hagas en él o por nuestros canales de atención (WhatsApp y chat del sitio). Al comprar aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Las compras se rigen por la ley colombiana, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

2. Productos

Vendemos calzado y accesorios. Hacemos lo posible para que las fotos, colores, tallas y descripciones sean fieles al producto. El color puede verse distinto según la pantalla de tu dispositivo. Antes de comprar, revisa la talla y, si tienes dudas, escríbenos.

Nuestros productos son calzado de confort para uso diario. No son dispositivos médicos ni reemplazan el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

La disponibilidad de cada producto, talla y color es la que muestra el sitio al momento de pagar. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir la devolución total de tu dinero.

3. Precios y promociones

Los precios están en pesos colombianos (COP) y son el precio total de venta, con los impuestos que apliquen. El envío es gratis a toda Colombia.

Las promociones (por ejemplo, combos de 2 pares o envío gratis) aplican durante su vigencia y bajo las condiciones que se informan en cada oferta. Si dos condiciones se contradicen, aplica la más favorable para ti.

4. Cómo comprar

Puedes comprar en el sitio web o a través de nuestro asistente por WhatsApp o por el chat del sitio, que te ayuda a elegir productos y te envía un enlace para pagar o toma tu pedido contra entrega.

Tu pedido queda confirmado cuando recibes la confirmación por correo, mensaje de texto o WhatsApp con su número. Podemos no aceptar un pedido si detectamos un error evidente de precio, información incompleta o sospecha de fraude; en ese caso te lo informaremos y, si ya pagaste, te devolveremos el dinero completo.

Parte de la atención la realiza un asistente virtual. Si el asistente te da información de precio o disponibilidad distinta a la que muestra el sitio, te lo aclararemos antes de confirmar tu pedido. Siempre puedes pedir hablar con una persona.

5. Medios de pago

Pago contra entrega: pagas al recibir el pedido, en las ciudades donde la transportadora ofrece este servicio.
Pago en línea: tarjeta de crédito o débito, PSE, transferencia y otros medios disponibles en la pasarela de pago. El pago se procesa en la plataforma de la pasarela; nosotros no conocemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.

6. Envíos y entregas

Despachamos a toda Colombia a través de empresas de transporte, sin costo de envío para ti. Preparamos tu pedido en aproximadamente un (1) día hábil y, una vez despachado, te enviamos el número de guía. El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles a ciudades principales; en otras zonas puede tardar más. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora.

Al recibir, revisa el paquete. Si llega abierto, dañado o con un producto equivocado, escríbenos dentro de los tres (3) días siguientes con fotos para solucionarlo.

7. Derecho de retracto

Como tu compra es a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Para ejercerlo:

Escríbenos a pedidosonline120@gmail.com o por WhatsApp dentro de ese plazo.
Envía el producto a nuestra bodega, cuya dirección te indicamos al recibir tu solicitud. Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque.
Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
El retracto no aplica a los productos de cuidado personal, como el cepillo dental eléctrico, porque son bienes de uso personal.

Cuando el producto llegue a nuestra bodega y verifiquemos su estado, te devolveremos el dinero pagado por el producto, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerciste el retracto.

8. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago cuando fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido, o el producto no corresponde a lo pedido o es defectuoso (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Debes presentar la queja ante nosotros y notificar al emisor de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación, y devolver el producto cuando aplique.

9. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de treinta (30) días contados desde la entrega, que cubre defectos de fabricación y de calidad, por ejemplo despegues, costuras abiertas o fallas en suelas y materiales.

Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto.
Revisaremos el producto y, según el caso, lo repararemos, lo cambiaremos por uno igual o, si no es posible, te devolveremos el dinero.
Si el producto tiene un defecto, nosotros asumimos los costos de transporte del cambio.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por uso indebido, accidentes, contacto con agua o químicos, ni modificaciones hechas por terceros.

Esta garantía no limita la garantía legal que te reconoce el Estatuto del Consumidor.

10. Cambios por talla o referencia

Puedes cambiar tu producto por otra talla, siempre que esté sin usar y con su empaque. En los cambios de talla, los costos de transporte de ida y de vuelta corren por tu cuenta: el envío de tu casa a nuestra bodega y el envío del nuevo producto de la bodega a tu casa. El detalle está en nuestra Política de cambios y devoluciones.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos peticiones, quejas o reclamos a pedidosonline120@gmail.com o por WhatsApp al +57 316 351 7137. Te responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Uso del sitio y propiedad intelectual

Te comprometes a usar el sitio y nuestros canales de atención de forma legal y a no hacer pedidos falsos ni con datos de otras personas. Los textos, fotos, logos y diseños del sitio pertenecen a CUEROS Y PIELES A.R SAS o a sus licenciantes, y no pueden usarse sin autorización escrita.

13. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades colombianas competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a las compras hechas desde su fecha de actualización. Las compras anteriores se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.