Preguntas frecuentes
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a toda Colombia.
¿Cuánto se demora mi pedido?
Lo alistamos en más o menos un día hábil y llega de 48 a 72 horas hábiles a las ciudades principales. En otras zonas puede tardar un poco más. Más detalles en Envíos y pago contra entrega.
¿Puedo pagar cuando me llegue?
Sí. Pagas al recibir, en las ciudades donde la transportadora ofrece el pago contra entrega.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Mide tu pie y búscalo en nuestra guía de tallas. Si quedas entre dos tallas, elige la mayor.
¿Y si la talla no me queda?
Puedes cambiarla dentro de los 30 días siguientes a la entrega, sin usar y con su empaque. El transporte del cambio, de ida y de vuelta, corre por tu cuenta. Mira cómo en Cambios y garantía.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación y de calidad durante 30 días desde la entrega, como despegues, costuras abiertas o fallas en suelas y materiales. En esos casos nosotros pagamos el transporte.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin usar y en su empaque. Te devolvemos lo que pagaste por el producto cuando llegue a nuestra bodega.
¿Cómo sé dónde va mi pedido?
Cuando lo despachamos te enviamos el número de guía para que lo rastrees con la transportadora. Si necesitas ayuda, escríbenos con tu número de pedido.
¿Quién hace los zapatos?
Nosotros. Somos fabricantes de calzado y hacemos cada par en nuestro taller de Bucaramanga. Conoce más en Nosotros.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp al +57 315 078 4553 o al correo pedidosonline120@gmail.com.