Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica cómo cambiar un producto de talla, cómo retractarte de tu compra y cómo usar la garantía. Aplica a las compras hechas en styleshopcol.com y en nuestros canales de atención (WhatsApp y chat del sitio). Style Shop es una marca de CUEROS Y PIELES A.R SAS, NIT 901457040-5.

1. Cambios de talla

Si la talla no te quedó bien, puedes cambiarla por otra del mismo modelo, o por otro modelo del mismo precio, dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega.

Escríbenos por WhatsApp al +57 316 351 7137 o a pedidosonline120@gmail.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.
El producto debe estar sin usar, limpio y con su empaque original.
Te indicamos la dirección de nuestra bodega para que nos lo envíes.
Los costos de transporte del cambio corren por tu cuenta: el envío de tu casa a nuestra bodega y el envío del nuevo producto de la bodega a tu casa. Te informamos el valor del envío de vuelta antes de despacharlo.
Despachamos el nuevo producto cuando el que enviaste llegue a la bodega y verifiquemos su estado.
Si la talla que necesitas está agotada, puedes elegir otro modelo o usar el derecho de retracto si todavía estás dentro de su plazo.

Los productos en oferta y los combos también se pueden cambiar de talla.

2. Derecho de retracto

Como tu compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

Avísanos dentro de ese plazo por WhatsApp o por correo.
Envía el producto a nuestra bodega sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Cuando el producto llegue a la bodega y verifiquemos su estado, te devolvemos el dinero pagado por el producto, sin descuentos ni retenciones.
La devolución se hace en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerciste el retracto. Si pagaste en línea, va al mismo medio de pago. Si pagaste contra entrega, te la transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques a tu nombre.
El retracto no aplica a los productos de cuidado personal, como el cepillo dental eléctrico, porque son bienes de uso personal (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si el cepillo llega con un defecto, lo cubre la garantía.

3. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de treinta (30) días contados desde la entrega. Cubre defectos de fabricación y de calidad, por ejemplo despegues, costuras abiertas o fallas en suelas y materiales.

Escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto.
Revisamos el producto y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o, si no es posible, te devolvemos el dinero.
Cuando el producto tiene un defecto, nosotros asumimos los costos de transporte.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por uso indebido, accidentes, contacto con agua o químicos, ni modificaciones hechas por terceros.

4. Si tu pedido llega con problemas

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, dañado o con un producto equivocado, escríbenos dentro de los tres (3) días siguientes con fotos. En ese caso el cambio no tiene costo para ti.

5. Contacto

WhatsApp +57 316 351 7137 · pedidosonline120@gmail.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).